近些年來，隨著跨境電商物流的快速發(fā)展，很多公司都在快速擴張，在擴張的同時會遇到各種各樣的問題：人員、流程、制度、軟件、設備、倉儲規(guī)劃等，跨境電商的快速發(fā)展也表示了跨境電商在不斷成熟，這時候隨著競爭的不斷加強，物流倉儲成本作為跨境電商管理中成本最高的一環(huán)，隨著產(chǎn)品的成熟，物流倉儲成本的控制將成為跨境電商的主戰(zhàn)場。今天我們重點說說跨境電商倉儲物流怎樣導入精益化管理模式。

Q1、什么是精益管理？

精益管理是一種管理哲學。精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務，如：物流、醫(yī)院、酒店、制造、軟件等，也由最初的具體業(yè)務管理方法，上升為企業(yè)戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會性的價值實現(xiàn)最大化。

Q2、跨境電商物流遇到哪些主要問題？

1. 物流倉儲規(guī)劃跟不上；

2.智能硬件配置跟不上；

3.智能軟件跟不上；

4.管理跟不上。

為了解決以上問題，我們必須從傳統(tǒng)管理理念，再到科學管理理念，最終到精益管理理念的演變。目前我們大多物流倉儲還定格在傳統(tǒng)的管理理念。

Q3、跨境電商物流怎樣推行精益管理？

推行精益化管理就是把所有的工作環(huán)節(jié)都要形成最優(yōu)標準化，必須做到物的標準化；流的標準化；鏈的標準化；網(wǎng)的標準化。

何為物的標準化：如托盤標準化，安檢設備、分揀設備，貨架、運輸工具、車輛車廂等系列標準協(xié)同規(guī)范和標準統(tǒng)一，大幅度提升物流效率；

何為流的標準化：在物的單元標準化基礎上，通過把物流單元作為計量單元、信息單元、訂貨單元，推動物流作業(yè)流程、服務流程、商業(yè)流程標準化；

何為鏈的標準化：“物”和“流”的標準化基礎上，通過對“物”的單元統(tǒng)一標碼標準，解決萬“碼”奔騰帶來的物流信息領域物品編碼雜亂無章和信息孤島等問題，推動供應鏈上下游的物流、資金流、信息流三流合一與互聯(lián)互通，在此基礎上推動供應鏈的標準化；

何為網(wǎng)的標準化：在物的標準化、流的標準化、鏈的標準化基礎上，通過物流系統(tǒng)推動智慧物流網(wǎng)的標準化。

Q4、跨境電商物流為什么要導入精益管理？

跨境物流在為顧客提供滿意服務的同時，把浪費降到最低程度?？缇澄锪鬟\作活動中的浪費現(xiàn)象很多，常見的有：驗收錯誤、分揀錯誤、發(fā)貨錯誤、重復作業(yè)、重復搬運、工作等待、流程混亂，多余的動作、設備故障、安全得不到保障等。所以努力消除這些浪費現(xiàn)象是精益管理的最重要的內容。

為了消除浪費，降低成本，提高效率，那么沃港智能物流倉儲一體化解決方案，從整體供應鏈角度出發(fā)，進行數(shù)據(jù)分析、倉儲精益化管理、物流中心規(guī)劃設計，運作流程優(yōu)化、自動化設備集成、物流信息軟件開發(fā)與實施及人員精益技能提升培訓等方面，都能夠得到最合適的服務支持。

Q5、跨境電商物流怎樣做到可視化？

可視化管理也稱目視化管理，主要以企業(yè)內一切看得見摸得著的物品為對象，進行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場規(guī)范化、標準化。打造簡單、透明、一目了然的工作現(xiàn)場，用強化視覺識別的方式把管理的對象和管理重點進行展示與強調。

最終解決：人與物品、人與場所和物品與場所的關系，強化彼此之間的聯(lián)系，進行定置管理，以實現(xiàn)現(xiàn)場的作業(yè)標準化。通過不斷完善系統(tǒng)看板管理模式，要求管理者不斷提高自身的思維質量，并且?guī)颖还芾碚咭碴P注思維質量的提升，從而提高效率。三態(tài)物流通過系統(tǒng)看板管理模式，要求管理者充分調動被管理者的聰明才智。通過不斷改進系統(tǒng)看板的具體內容，要求管理者帶動被管理者關注問題，努力解決問題。

Q6、跨境電商物流怎樣做到規(guī)范化？

跨境電商物流作業(yè)復雜而繁重，物品越來越多，越來越亂，效率也越來越低，高效物流管理和快速準確收貨、分揀、發(fā)貨都離不開規(guī)范化管理。任何作業(yè)流程都應該予以規(guī)范化，使作業(yè)人員有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預先得到教導、安排、事中得到控制，事后便于追查。我們給智匯云倉做方案時就是從人、機、物、法、環(huán)、信息、檢查全面規(guī)范化管理出發(fā)，最終得到客戶的大力認可。

Q7、跨境電商物流怎樣做到信息化？

1. 設計多重防錯措施：通過標準條形碼技術、掃描器技術、PDA技術及分揀機技術。依靠管理系統(tǒng)對作業(yè)人員進行信息化管理。作業(yè)人員在系統(tǒng)的管理和提示下進行操作，最大程度降低了錯誤發(fā)生。就是在高峰期，仍能有效避免誤操作及降低作業(yè)錯誤。

2.系統(tǒng)信息與作業(yè)共享：根據(jù)系統(tǒng)中物流倉儲作業(yè)量信息進行數(shù)據(jù)分析，可以合理有效的人員配置，使資源與人力配置最優(yōu)化，人員開始工作前便可獲悉一天的工作安排和工作量，便可自主進行工作安排，增強工作的靈活性。

3.有效工時考核信息：據(jù)各崗位工作強度和特性，依照合理算法將人員工作轉化為有效工時，進行公平合理的績效考評，并通過系統(tǒng)進行實時展現(xiàn)工作狀態(tài)，有效提高人員工作積極性、主動性，徹底解決跨境電商物流倉庫考核困難等問題。

案例：今年的3月份左右，我們給中國外運(南寧倉)出方案時就充分考慮了信息化這方面，從數(shù)據(jù)收集及EIQ數(shù)據(jù)分析，各門店需求信息進行統(tǒng)計分析，WMS/WCS/電子標簽/二次分揀/車輛信息/商品條碼/人員作業(yè)全部進行系統(tǒng)信息關聯(lián)。

Q8、跨境電商物流怎樣做到標準化？

對作業(yè)過程進行分析改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達到安全 、準確、高效、省力的作業(yè)效果。通過KPI考核制度的建立、作業(yè)指導書制作、日常作業(yè)規(guī)范以及標準化的教學工具形成作業(yè)標準化。判定目前流程是否可以，遵守ECRS原則。并通過PDCA活動的開展，確定最有效的作業(yè)流程。

案例：飛特物流通過軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)進行全面貫通，形成標準化，提高行業(yè)內服務水平。

Q9、跨境電商物流怎樣做到布局合理化？

由于跨境電商物流物品流通非常快，訂單數(shù)量的波動也非常大，渠道之多，給物流倉儲規(guī)劃合理也帶來一定的挑戰(zhàn)。作為跨境電商物流倉儲一定要重視倉庫規(guī)劃，因為高峰期爆倉現(xiàn)象屢見不鮮，因此合理的布局就顯得尤為重要。布局時一定要做好布局條件的收集，布局條件的分析，智能物流設備的引進和評估，物流動線分析及布局方案的輸出和效果評估等。

案例：就在今年的7月份受廣東交通物流的邀請，廣州交通物流布局根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果，綜合考慮了所需要布置區(qū)域、所需面積以及智能設備配置合理化等。

Q10、跨境電商物流怎樣發(fā)掘問題和解決問題？

當下跨境電商物流面臨了一些問題，造成工作效率低?？床坏絾栴}的本質，沒有設定解決問題的思路。怎樣把問題給解決掉。

1.全面性：列出問題的全部原因，沒有遺漏，并且杜絕重復；

2.邏輯性：使用正確科學的邏輯對事項進行體系化整理；

3.定量性：對原因的比率進行量化，可利用數(shù)據(jù)等推測各種原因發(fā)生的概率。然后運用精益6西格瑪（DMAIC）、PDCA、5W1H等工具進行全面解決問題。

Q11、跨境電商物流精益管理的最終目標是什么呢？

“零”故障、“零”浪費、“零”停滯、“零”災害、“零”不良。那么沃港智能得到眾多客戶的認可，不是以智能設備為中心，而是圍繞客戶的精益管理最終目標而生，是幫客戶進行物流倉儲規(guī)劃設計、標準作業(yè)設計、智能設備引進評估分析設計、系統(tǒng)關聯(lián)分析設計、流程分析設計、物流動線規(guī)劃設計等。同時幫客戶分析問題、解決問題、提出解決方案、最終方案落實。導入精益化管理理念。從而提高客戶的工作效率，降低成本，減少出錯率。

Q12、案例分享（智匯云倉）

項目背景：1.工作效率低；人工平均產(chǎn)值低；2.工作錯誤率高，異常處理時間長；3.人員工作強度大，容易疲勞，造成人員流失率高；4.倉儲管理流程及作業(yè)流程建立不完善，沒有形成標準。

項目實施過程：1.導入精益運作模式，建立作業(yè)標準；2.瓶頸問題集中攻關，形成改善思維；3.導入智能化設備（如傳送設備，分揀機，分撥墻，快手稱重等），人因工程分析，降低人員疲勞度；4.管理流程及職責優(yōu)化，績效管理制度優(yōu)化，注重人才培養(yǎng)。

項目實施成效（無形價值）：

1.打造了精益?zhèn)}儲團隊，使倉儲的基層管理隊伍更夯實；

2.建立了標準流程，形成了作業(yè)標準；

3.優(yōu)化了倉儲績效與激勵體系，使倉儲人員更具活力。

項目實施成效（有形價值）整體作業(yè)效率平均提高35.5%節(jié)約金額：98.3萬/年